Agcom: in arrivo la bolletta telefonica 2.0

Più chiara, accessibile e completa, sarà così la nuova bolletta telefonica 2.0.
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, infatti ha approvato uno schema di provvedimento che è stato sottoposto a consultazione pubblica tra tutti i soggetti del settore interessati a fornire il proprio contributo con il fine di introdurre modifiche alla delibera che impone agli operatori Tlc obblighi di trasparenza delle bollette telefoniche. La nuova bolletta delineata dall’Agcom consentirà agli utenti di ricevere, anche per via telematica, una fatturazione dei consumi semplice, leggibile e improntata alla trasparenza sia per la telefonia fissa che per quella mobile. In particolare, la documentazione dovrà contenere i dettagli dei singoli addebiti raggruppati per categorie, potrà essere inviata via mail per default (in caso di pagamenti su conti correnti o carte di credito) o su richiesta e in formato audio per gli utenti non vedenti. Gli operatori Tlc hanno poi l’obbligo, per favorire il diritto di scelta degli utenti, di inserire in evidenza nella prima pagina il “Codice di trasferimento dell’utenza” (Codice di migrazione) e gli standard di connessione ad Internet (ad es. il valore della banda minima garantita per contratto sia in download che in upload). I rapporti tra consumatori e operatori saranno poi semplificati grazie all’invio telematico, e non più per raccomandata, delle comunicazioni nei casi di reclami o di recesso.
(Fonte: www.StudioCataldi.it)